Si eres una tienda y quieres alguno de nuestros productos háznoslo saber a info@benizio.com o cubre los datos de Contacto de la web y te contestaremos lo antes posible.
En el caso de no disponer de stock, se te informará rápidamente de esta circunstancia y del plazo de reposición y entrega estimado. Así podrás decidir si sigues adelante con el pedido o indicarnos si quieres cancelarlo.
La forma de pago se efectúa con un servidor seguro de CAIXANOVA y la entrega de los pedidos se realiza entre las 48 y 72 horas posteriores a la confirmación del pedido. Excepto en el caso de las camisas a medida y los productos de artesanía que tardan en entregarse entre 25 y 30 días.
Los gastos de envío dependen del tipo de envío, destino, peso y volumen del pedido. El tiempo y coste del envío se muestra a continuación:
Tipo envío | Destino | Gastos envío | Tiempo envío |
Envío urgente |
Península | desde 6,00 euros | 48h-72h días laborables |
Envío urgente |
Baleares | desde 16,00 euros | 48h-72h días laborables |
Canarias | desde 20,00 euros | 48h-72h días laborables | |
Paquete Azul |
Baleares | desde 9,00 euros | 4 - 6 días laborables |
Los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería urgente Medur a la dirección de entrega que indicas al realizar el pedido. No se admiten entregas en apartados postales.
Te proporcionaremos un número de envío a través de e-mail para que puedas hacer seguimiento de tu pedido en www.medur.es ó llamando al teléfono de información de Medur 902.101.622
Las entregas en destino se realizarán de Lunes a Viernes entre las 8:00 y las 19:00 horas. Puedes indicarnos un horario de entrega preferido pero no garantizamos que Medur pueda cumplirlo. Si en el momento de la entrega no estás en la dirección indicada, Medur se pondrá en contacto contigo a través del teléfono de contacto que nos dejaste o bien, si te han dejado una nota de paso cuando estabas ausente, sigue las instrucciones de la nota de paso para ponerte en contacto con ellos.
Si tu disponibilidad no te permite estar en una dirección durante el horario de entrega, puedes solicitarnos al hacer el pedido que lo recogerás en la agencia Medur de tu zona. La mayoría de las agencias de Medur están abiertas también los Sábados por la mañana para recoger envíos. Podrás localizar su dirección en www.medur.es
Este tipo de envío sólo es utilizado para direcciones de entrega en Baleares.
El cartero de CORREOS intentará entregar en mano tu pedido en la dirección de entrega que indicaste al realizarlo. No se pueden establecer horarios de entrega. Si no estás, el cartero dejará una notificación indicándote que pases a recogerlo en la oficina de CORREOS correspondiente antes de que se cumplan 15 días naturales. Una vez cumplido este plazo, CORREOS procederá a devolvernos el pedido.
Te proporcionaremos un código de envío para que puedas hacer seguimiento de tu pedido desde www.correos.es o también en el teléfono de información de CORREOS 902.197.197
El coste del envío depende del peso y tamaño del paquete a enviar. El importe será calculado durante el proceso de confirmación del pedido.
El plazo indicado es aproximado y comprende desde que realizas el pedido hasta que te lo entregan o te notifican en tu buzón porque estabas ausente.
En términos generales, hay tres causas de devolución de pedidos o productos:
Derecho de revocación:
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, te confiere el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de hasta 7 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Zipit.es dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Para ello, deberás devolver el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos y en perfecto estado, de tal manera que el producto pueda ofrecerse a otro cliente, tal cual y como a tí te gustaría recibirlo.
En este caso, los gastos de envío, devolución y reembolso corren de tu cuenta. Asegúrate de utilizar una empresa de transportes acreditada al devolvernos el producto puesto que será tu responsabilidad el que nos llegue y además en perfecto estado.
Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Cuando utilizas Mensajería Urgente, los gastos de envío que pagas incluyen un seguro de transporte. Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, de la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberás consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo antes de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. De esta manera, nosotros podremos reclamar los daños a la empresa de transporte y así podremos re-enviarte la sustitución de los productos dañados o bien reembolsarte el precio pagado por los mismos. Si no sigues estas instrucciones, no podremos reclamar los daños a pesar de estar asegurados y en consecuencia no podremos sustituir la mercancía dañada.
Si recibes un producto que no corresponde o bien falta algún producto respecto a lo solicitado en el pedido, háznoslo saber a info@benizio.com. Lo comprobaremos y te sustituiremos el producto equivocado o bien te enviaremos el producto que falta.
Devolución por producto defectuoso (garantía):
A no ser que se especifique lo contrario, los productos ofrecidos en Benizio y en Zipit.es tienen un plazo de garantía de 1 año desde la fecha de factura, por el cual se puede solicitar su reparación o, si fuera posible, su sustitución.
Las devoluciones de pedidos y productos en todos los casos deberás solicitarlas mediante e-mail a info@benizio.com, indicando el número de pedido y la causa de la devolución, para poder indicarte el procedimiento a seguir.